服务不吹终场哨，
问题说清就有人接。

咨询前准备

这几样摆到手边，一次说清

同样的一个问题，带齐材料往往一轮就解决。下面几条按重要性排，勾完再发出去就行。

• 账号注册邮箱：就是登录时用的那个，方便直接定位到你的账号。
• 设备型号与系统版本：iPhone 还是 Android，系统是多少，兼容问题往往卡在这一步。
• 客户端版本号：在设置页能找到，目前最新为 iOS 正式版 v4.2.1。
• 出问题的位置与时间：哪个栏目、点了什么、大概几点发生的。
• 报错提示原文或截图：原话比转述有用，一屏截图能省掉好几轮确认。
• 你已经试过的操作：重启、重装、换网络，说一声就不会被建议再来一遍。