当季常见说明通道 · 随赛季更新维护

卡在登录页、页面打不开，先按这套顺序排查

爱游戏看台把每个赛季最常被问到的登录异常、页面加载失败、提醒收不到，整理成一条条能照着做的排查动作。当季常见说明通道平均每个赛季收录 40 条以上高频问题与修复进度说明，多数情况走完三步就能锁定原因。

按场景找答案

四类中断点的排查顺序

选一个和你当前情况最接近的场景，按编号一条条往下走。每条都写清楚检查什么、在哪里改、改完怎么验证。

订阅完成后被弹回登录页、输入密码提示错误、关掉再打开发现订阅状态没了——这三类情况都从下面这一步开始。

01

确认账号状态

打开客户端进入「我的」，看订阅列表里是否还保留你关注的那几支球队。列表空了通常意味着当前登录的并非原先那个账号，先退出，用原手机号或邮箱重新登录，再回到订阅页核对一遍。
02

切换网络环境再登一次

同一个账号在移动数据下能进、在 Wi-Fi 下反复失败，基本可以判断是当前网络的解析把请求拦住了。断开 Wi-Fi 改用移动数据试一次；反过来，如果移动网络不行就切回 Wi-Fi。
03

核对设备版本

进入系统设置确认版本：iOS 需 14 及以上，Android 需 9 及以上。低于这个范围的设备在新版本客户端上会命中登录接口不兼容，升级系统后重新打开即可。
04

重新勾选球队

账号、网络、版本都正常但订阅状态仍对不上时，退出账号再登一次，回到订阅与档案页面重新勾选。单账号最多可同时订阅 30 支球队，超出上限时新加入的球队不会写入订阅列表。

爱游戏 iOS 正式版站点打不开，多数和本地缓存、网络解析或客户端版本有关。按下面四步依次走一遍，基本能定位到是哪一环出了问题。

01

先清缓存

客户端内进入「设置—缓存管理」，清掉本地缓存后重新打开。网页端则用无痕窗口打开一次：无痕窗口能正常显示，说明是本地缓存过期造成的白屏或样式丢失。
02

切换网络再试

从 Wi-Fi 切到移动数据，或反向操作。切换后能打开，说明原网络对该域名的解析有问题，重启路由器或临时使用手机热点即可绕过。
03

核对浏览器版本

桌面端建议使用最近两个大版本的主流浏览器。旧版本打开站点会出现布局错位或页面留白，先更新浏览器，再用 Ctrl+F5 或 Cmd+Shift+R 强制刷新一次。
04

更新客户端

iOS 正式版客户端已更新至 v4.2.1，这次更新对移动端加载速度与页面切换做了优化。打开应用商店确认当前版本号，升级后再试一次。

赛季档案按赛季、阶段、轮次三级组织，球队转会页用时间轴加卡片流呈现，结构较重，在特定操作下可能出现显示异常。

01

列表不刷新

转会动态在赛季窗口期内每 15 分钟刷新一次，非窗口期每 2 小时刷新一次。手动下拉后仍是旧内容时，先切到另一支球队页再切回来，强制触发一次重新拉取。
02

卡片错位或断行

把客户端或浏览器窗口恢复到默认宽度。档案页的三级结构在极窄或极宽视口下会出现卡片溢出，恢复默认宽度后布局即回到正常状态。
03

翻页卡顿

连续翻阅多个赛季时，先回到档案首页重新进入，释放前一次的加载缓存。若卡顿固定在某个赛季上，那通常是该赛季收录比赛数量较大，首次加载偏慢，第二次进入会明显改善。

赛程提醒依赖系统通知权限、免打扰时段与应用内订阅设置三者配合。任何一环被关掉，提醒都会静默消失。

01

检查系统通知权限

iOS 用户在「设置—通知」里找到爱游戏看台，确认「允许通知」处于开启状态；Android 用户在「应用管理—通知」中确认没有被系统自动关闭。
02

检查免打扰时段

确认系统的免打扰、专注模式以及应用内设置的静默时段没有覆盖比赛时间。提醒时段与推送频率都可以在应用内自定义，按你的作息调整即可。
03

确认订阅设置

进入订阅页确认关注的球队与赛事仍在列表内。单账号最多同时订阅 30 支球队，超出上限后新加入的球队不会触发提醒。
04

确认推送频率设置

推送频率若设置为仅在进球或终场时提醒，赛前和赛中的推送会按你的选择静默处理，这属于正常行为。需要更多场次提醒时，把频率调整为「全部比赛」即可。

设备与版本要求

站点适配 iOS 14 及以上版本，同时兼容 Android 9 及以上与桌面端主流浏览器的最近两个大版本。版本满足要求后，再按下面的表格逐项对照，比反复重试更快定位问题。

各平台支持范围与升级建议
平台	支持范围	升级建议
iOS	14 及以上	在「设置—通用—软件更新」中确认系统版本；客户端最新版本为 v4.2.1
Android	9 及以上	确认系统版本与通知权限，客户端从应用商店更新到最新
桌面浏览器	最近两个大版本	更新 Chrome、Edge、Safari 或 Firefox 后强制刷新一次

还没解决

上面四组步骤都走完还没恢复正常，把你卡在哪一步、屏幕上看到什么提示、用的是什么设备整理一下发给我们，客服会接着往下定位。描述得越具体，第一轮回复就越可能直接给出可执行方案。

想了解本赛季有哪些内容更新，可以翻一翻赛季动态；关于账号信息的使用方式，见隐私中心。

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